Una idea: llama antes para informarte.

Cuando tienes una duda sobre la atención médica, hay muchas formas de obtener información: en Internet, en una revista o a través de un amigo. Pero casi todo será solo palabrería, no te resultará útil porque no será suficientemente específico. Cuando necesites asesoramiento para tu situación personal, llama a los Servicios de Mediación de Aon. Si llamas antes de que el problema se inicie, puedes evitarte el inevitable dolor de cabeza de después.

Quizá ya sepas que los Servicios de Mediación de Aon pueden ayudarte a lidiar con problemas médicos o relacionados con los beneficios. Por ejemplo, si tienes problemas a la hora de obtener un medicamento con receta, un mediador puede trabajar contigo, con tu médico y con tu aseguradora para conseguirte el medicamento que necesitas.

Pero hay más: también puedes hablar con un mediador antes de tener un problema. Los mediadores pueden buscar respuestas a tus preguntas y discutir las opciones contigo. Estos son algunos ejemplos sobre cómo llamar con antelación te puede ayudar a evitar problemas:

• Si tu médico quiere que empieces a tomar un medicamento nuevo, puedes preguntar cuánto costaría la especialidad farmacéutica original o la genérica y averiguar otras cosas sobre las que deberías pensar.
• Si te vas a someter a una intervención quirúrgica próximamente, puedes preguntar por el proceso y por las facturas que recibirás.
• Si te preocupa que tu hijo pueda ser autista, los mediadores pueden investigar qué recursos puede ofrecer tu seguro médico para obtener un diagnóstico, asesorarte sobre los primeros pasos y buscar información sobre los costes.

Uno de las aspectos más útiles de los Servicios de Mediación es que, si tu mediador no sabe la respuesta, intentará encontrarla. Piénsalo… ahorrarás tiempo, y alguien con experiencia (que sabe cuáles son las preguntas que hay que hacer) estará trabajando en tu nombre para encontrar respuestas. Si la situación es complicada, tu mediador seguirá trabajando en tu caso y seguirá en contacto contigo hasta que obtenga respuestas.*

Recuerda que los Servicios de Mediación son gratuitos. Simplemente tienes que llamar al centro de beneficios de tu aseguradora y exponer tus dudas. Te pondrán en contacto con un mediador que se ocupará de tu caso a partir de ese momento.

* Los Servicios de Mediación no pueden garantizar que tu problema se resuelva exactamente como a ti te gustaría. Las condiciones de los seguros médicos y los beneficios se emplean para determinar el resultado correcto.